服务承诺及流程图

   （1）送货上门--将所提供货物，免费送货上门。
   （2）安装操作系统--帮助用户安装操作系统
   （3）服务承诺

   更长更灵活的保修期--辽宁建安数码集成工程有限公司能够给用户带来更长
   的产品使用周期。
  
   上门服务，我公司拥有一支10人的专业售后服务队伍，均经过惠普、IBM、微软
   等IT厂商的认证。
   依托厂家的技术信息和专家支持，我们售后的工程师，更能以快速解决问题来
   赢得您的信任。每一次解决之后，工程师还会进一步对机器进行全面检测，发现
   潜在问题，保证机器彻底恢复。
 
   更迅捷的响应
   我公司将为您使用的产品提供7*4*24小时服务。即一周7天每天24小时接到用户的
   报修电话后4小时内到达现场（报修热线：83990441）

   专用备件，更特别的支持
   （1）免费培训--根据用户的实际情况3天内进行免费现场培训：硬件产品的使用
        与维护（不限于本次采购的硬件产品）、办公所用的应用软件、防病毒软件
        的使用、外设连接、网络技术等。（须贵方进行集中培训）
  
   （2）专用备件方案--为保证在维修过程中有充足、及时的备件供应、最大限度
        满足用户要求、减轻损失，我公司将根据用户的要求及所购电脑及相关配件
        的具体情况，制定专门的备案解决方案。
 
   （3）免费咨询--向用户提供关于各种电脑知识方面的相关咨询，并为用户提供
         相应的解决方案。
  
   （4）建立档案--在公司客服中心建立针对用户的服务支持档案及相应的电脑
         产品信息管理系统。包括用户对服务支持的要求、产品类别型号、使用
         电脑、打印机、触摸屏等的情况、每次服务扶持解决问题的情况等信息，
         都将保存在档案中，并定期提供其使用产品的情况报告。
   
   （5）定期回访--公司大客户部、客服中心将定期对直接用户进行追踪访问
     （电话或上门），了解产品使用状况并请用户对产品使用服务支持做出评价。

   （6）备机服务--您使用的设备如果在48小时内无法恢复，我公司将提供不低于
        维修设备的备机，以保证你正常的工作设备使用。